Spelregels

Hoe vaak komen wij?

• Glasbewassing: iedere 8 weken, “Dak-kantelramen zitten niet in het pakket.”
• Houtwerk reinigen: 1 keer per jaar
• Dakgoten reinigen: 1 tot 2 keer per jaar
• Zonnepanelen reinigen: 1 keer per jaar

Wanneer komen wij?

U krijgt vooraf van ons een bericht per mail met de dag waarop wij bij u komen. Zorg ervoor dat wij die dag goed bij uw woning kunnen komen. Denk hierbij aan:

• Horren/screens
• de oprit vrijhouden;
• hond binnen houden
• tuinpoort openhouden

Kunnen wij uw woning door omstandigheden niet op de afgesproken dag reinigen? Dan laten wij u aan het einde van die dag iets weten. Wij plannen daarna een nieuwe datum en sturen u opnieuw een bericht.

Heeft u niet gezorgd voor de nodige ruimte of toegang? Dan brengen wij de volledige factuur in rekening. Onze planning en route zijn namelijk op deze afspraak afgestemd.

Vergeten wij u vooraf een bericht te sturen? Dan is dat onze verantwoordelijkheid. Wij komen dan op een andere dag terug, buiten onze oorspronkelijke route.

Betaling
Na de werkzaamheden ontvangt u per e-mail een betaalverzoek. U kunt betalen via iDEAL/Wero. Particuliere klanten kunnen niet rechtstreeks geld overmaken of contant betalen.

Klachten
Onze spelregels gelden natuurlijk ook voor ons team. Wij gaan zorgvuldig en netjes om met uw woning en spullen. Wij vinden kwaliteit belangrijk. Toch kan het soms gebeuren dat wij een fout maken of een afspraak niet goed nakomen. Heeft u een klacht? Laat het ons dan binnen 24 uur weten.

Doorlopend afspraak en opzeggen
U heeft bij ons geen contract. Het is een doorlopende afspraak tot u of wij deze stop zetten. U kunt onze dienstverlening op ieder moment opzeggen doormiddel van een schrijven per Email.

Algemene voorwaarden
Op iedere opdracht zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. U ontvangt deze bij de offerte.